Coleta de Santa Bárbara fecha o 4º trimestre com Alto Grau de Satisfação

4ºTrimestre/2018

A Coleta de Lixo de Santa Bárbara d’Oeste obteve 790 pontos e encerrou o último trimestre de 2018 com Alto Grau de Satisfação. Apesar de ter perdido o Grau de Excelência conquistado durante grande parte do ano, o serviço prestado pela Forty Engenharia está entre os três melhores serviços públicos avaliados na cidade.

Em 2017, a Coleta de Lixo de Santa Bárbara iniciou o ano com Grau de Excelência após conquistar 803 pontos. Mas a pontuação de excelência não permaneceu por muito tempo. Logo no levantamento seguinte, o segmento registrou 786 pontos. Os índices de satisfação oscilaram entre 757 e 797 pontos no durante a segunda metade do ano e serviço ficou muito próximo da classificação máxima atribuída pela INDSAT novamente.

O serviço prestado conquistou 808 pontos no 1º trimestre de 2018. O índice cresceu na pesquisa seguinte e se estabilizou no 3º trimestre. Nos três primeiros levantamentos do ano, a Coleta foi contemplada com Grau de Excelência e garantiu o posto de melhor serviço avaliado em Santa Bárbara. Atualmente, a Coleta perde para Qualidade da Água e Abastecimento de Água.

89% aprovam o serviço de Coleta

O índice de satisfação é calculado a partir de uma metodologia utilizada pela INDSAT baseada nos critérios de “ótimo”, “bom”, “regular”, “ruim” e “péssimo”. Os 400 entrevistados no município avaliaram 16 serviços públicos diferentes, além da Administração Pública e Câmara Municipal.

A Coleta de Lixo foi avaliada como “ótima” ou “boa” por 89% dos moradores. Do total, 9% disseram que o segmento está “regular” e 2% responderam que o serviço é “ruim” ou “péssimo”.