Abastecimento de Água é o melhor serviço prestado em São Paulo

4º trimestre/2019

Foto: Divulgação

O serviço prestado pela Sabesp na capital paulistana é o melhor avaliado em São Paulo. Ao todo, a INDSAT analisa 16 setores. O Abastecimento de Água registrou 701 pontos e fechou 2019 com Alto Grau de Satisfação. Os levantamentos são do 4º trimestre do ano passado.

Conforme já mostrado pela INDSAT em levantamentos anteriores, a cidade de São Paulo conquista Alto Grau de Satisfação há mais de dois anos. Sempre entre os melhores serviços avaliados na cidade, o Abastecimento de Água conquista índices superiores a 677 pontos desde o 1º trimestre de 2017.

Em 2017, os índices de satisfação com o Abastecimento ficaram entre 713 e 750 pontos. Já em 2018, as pontuações oscilaram entre 706 e 728 pontos. Já no ano passado, o melhor resultado foi de 714 pontos, apresentado no 1º trimestre de 2019.

O índice de satisfação é calculado a partir de uma metodologia exclusiva de classificação baseada nos critérios de “ótimo”, “bom”, ‘regular”, “ruim” e “péssimo”. São entrevistados 600 moradores em São Paulo.

O Abastecimento de Água recebeu 64% de “ótimo” e “bom” e 26% de “regular”. A reprovação é de 10%. Com os 701 pontos conquistados neste último trimestre, a capital paulista está na 7ª colocação do ranking do segmento, composta pelas 10 maiores cidades do Estado de São Paulo.

A INDSAT realiza pesquisas trimestrais em 36 municípios espalhados pelo Estado de São Paulo. A Região Metropolitana de Campinas e o Aglomerado Urbano Piracicaba também estão dentro da cobertura do instituto.