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Coleta de Lixo de Indaiatuba registra Alto Grau de Satisfação
- INDSAT
- 13 de jun. de 2024
- 2 min de leitura
Mantendo pontuação acima da média, setor indica 791 nas pesquisas INDSAT
MARÇO DE 2024 - CIDADE DE MÉDIO PORTE
Estudo de satisfação considerando os 16 serviços públicos de Indaiatuba (Cidade de Médio Porte - CMP) mostrou que a Coleta de Lixo obteve 791 pontos no levantamento de março da INDSAT. A nota concede Alto Grau de Satisfação ao setor, classificada em 3ª lugar no ranking doméstico da instituição da pesquisa. Acima da média das CMPs, de 757 pontos, a Coleta mantém patamar elevado há mais de 3 anos em Indaiatuba, registrando notas correspondentes ao Grau de Excelência nos meses anteriores. No período entre novembro de 2020 a março deste ano, o maior indicador registrado pelo serviço foi observado em dezembro de 2021, com 832 pontos e Excelência na satisfação.
Ao todo, 400 moradores foram ouvidos no estudo, com idades a partir de 16 anos. Entre eles, 86,4% disseram aprovar a Coleta, considerando taxas de 13,9% de ótimo e 725% de bom. O número mantém os resultados elevados observados nos 3 últimos anos, com pequenos altos e baixos entre as pesquisas. Em dezembro do ano anterior, 91,7% aprovaram o serviço. O estudo considera margem de erro de 4,8% sob intervalo de confiança de 95%. A rejeição caiu de 2,8% no final de 2023 para atuais 2,5% (0,5% de ruim e 2% de péssimo).
Metodologia
O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:
As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Indaiatuba alcance 250.440 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).
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