Com o melhor desempenho do ano, Guarda de Itaquaquecetuba avança na INDSAT

Serviço fechou 2023 com pontuação elevada nos indicadores de satisfação, se aproximando da média das CMPs

DEZEMBRO DE 2023 - CIDADE DE MÉDIO PORTE

Guarda Municipal está entre os 10 melhores serviços de Itaquaquecetuba, com Alto Grau de Satisfação. / Foto: Divulgação/PMI.

A Guarda Municipal de Itaquaquecetuba (Cidade de Médio Porte - CMP) obteve a pontuação mais elevada de 2023 no levantamento final do ano, realizado em dezembro, registrando 711 pontos na INDSAT. Com Alto Grau de Satisfação, o serviço se aproximou da média das CMPs, de 712 pontos, e se classificou em 7º lugar entre os 16 serviços públicos avaliados pela INDSAT em Itaquaquecetuba. Além do balanço de 2023, a Guarda também registrou a maior pontuação entre entre os anos de 2021 e 2022, indicando avanço contínuo nas avaliações desde março de 2023. Os resultados da pesquisa de satisfação refletem a opinião de 400 moradores maiores de 16 anos.

Considerando margem de erro de 4,8% e intervalo de confiança de 95%, a aprovação da Guarda indicou 60,3% de avaliações positivas, resultado de 12,1% de ótimo e 48,2% de bom. Além dos 61,8% observados em setembro do mesmo ano, a aprovação obtida em dezembro é a mais elevada em todo o período entre junho de 2021 a dezembro de 2023, com aumento de 38,7% em relação ao mesmo período do ano anterior.

A rejeição chegou ao menor patamar do período analisado, com 10,8% de avaliações negativas entre os moradores entrevistados. Do total, 4,6% classifica o serviço como ruim e 6,2% avalia o setor como péssimo. Em dezembro de 2022, o indicador chegou a 37,4%, representando queda de 26,6%.

Metodologia

O índice de satisfação atribuído aos serviços públicos avaliados pela INDSAT segue metodologia exclusiva, resultando em um único número de até 1.000 pontos. A pontuação é atingida através do cálculo dos percentuais de ótimo, bom, regular, ruim e péssimo obtidos por cada serviço. A partir deste número, são classificados da seguinte forma:

As cidades avaliadas pela INDSAT são divididas em agrupamentos populacionais, contemplando Cidades de Pequeno Porte (CPP), com até 100 mil habitantes; Cidades de Médio Porte (CMP), entre 100 mil e 400 mil habitantes, e Cidades de Grande Porte (CGP), com mais de 400 mil habitantes. Segundo fontes do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) e da Fundação Seade, a previsão para 2024 é de que Itaquaquecetuba alcance 372.001 habitantes, portanto, município integrante das Cidades de Médio Porte (CMP).